Колку време трае испораката?

Вообичаениот рок за испорака е 2 до 5 работни дена низ целата територија на Република Северна Македонија. Во периоди на празници, годишни одмори или зголемен обем на нарачки, испораката може да потрае до 10 работни дена.

Со која курирска служба се испорачуваат нарачките?

Сите нарачки се испорачуваат преку ЕЛС – Eco Logistic Services (ELS).

Дали е потребна регистрација за да направам нарачка?

Не. Производите можете да ги нарачате и без да креирате корисничка сметка.

Кои начини на плаќање се достапни?

Плаќањето се врши безбедно со платежна картичка преку нашиот овластен процесор за плаќање.

Може ли да ја откажам мојата нарачка?

Да. Нарачката може да се откаже сè додека не биде предадена на курирската служба. За откажување, контактирајте нè што е можно побрзо.

Дали можам да вратам производ?

Доколку сметате дека постои проблем со производот, ве молиме контактирајте нè. Секое барање за враќање или рефундација се разгледува индивидуално, согласно нашата Политика за враќање и важечките законски прописи.

Во кои случаи не е можно враќање?

Не може да се одобри враќање или рефундација за производи кои се користени, оштетени по приемот, не се во оригинална состојба или не ги исполнуваат условите наведени во Политиката за враќање.

Што да направам ако производот пристигне оштетен?

Доколку при приемот забележите оштетување или производот не одговара на нарачката, контактирајте нè во рок од 24 часа со опис и фотографии од производот.

Како се заштитени моите лични податоци?

Вашите лични податоци се обработуваат согласно нашата Политика за приватност и се чуваат на безбедни сервери. Се користат исклучиво за обработка на нарачките и исполнување на законските обврски.

Како можам да ве контактирам?

За сите прашања или помош можете да нè контактирате на:

Телефон: +389 70 339 103

Е-пошта: [email protected]