Во 3d-shop.mk наш приоритет е секој купувач да биде задоволен од својата нарачка. Доколку сметате дека постои проблем со производот што сте го примиле, ве охрабруваме најпрво да нè контактирате за заеднички да најдеме соодветно решение.
Барање за враќање
Секое барање за враќање или рефундација се разгледува индивидуално, врз основа на конкретниот случај, и е предмет на претходна проверка и одобрување од страна на 3d-shop.mk.
За да може да се разгледува барањето, производот треба да биде:
- неискористен и во оригинална состојба;
- во оригиналното пакување, доколку тоа е применливо;
- без физички оштетувања предизвикани по приемот;
- комплетен, со сите додатоци што биле испорачани.
Производи за кои не се одобрува рефундација
Рефундација нема да биде одобрена доколку:
- производот е користен или покажува знаци на употреба;
- производот е отпакуван на начин што не дозволува повторна продажба;
- производот е оштетен по вина на купувачот;
- недостасуваат делови, додатоци или оригинално пакување;
- производот е изработен или прилагоден по индивидуална нарачка на купувачот, освен доколку постои законски основ за рекламација.
Постапка
Доколку сакате да поднесете барање за враќање или рефундација, потребно е да нè контактирате на:
Телефон: +389 70 339 103
Е-пошта: [email protected]
Во барањето ве молиме наведете:
- број на нарачка;
- краток опис на причината;
- фотографии од производот, доколку се потребни за проценка.
По разгледување на барањето, ќе ве известиме дали е одобрено враќање, замена на производот или рефундација.
Рефундација
Доколку барањето биде одобрено, рефундацијата ќе се изврши по прием и проверка на вратениот производ, со истиот начин на плаќање што бил користен при купувањето, освен ако не е договорено поинаку.
Нашата посветеност
Секој случај го разгледуваме внимателно и со цел да најдеме фер решение за двете страни. Нашата цел е преку квалитетни производи, навремена комуникација и професионална поддршка да обезбедиме високо ниво на доверба и задоволство кај нашите купувачи, поради што досега сите евентуални ситуации успешно биле решавани во директна комуникација со клиентите.